Software de gestión de no conformidades para organismos de certificación

Realiza un seguimiento, evalúa, verifica y cierra cada incumplimiento en un único flujo de trabajo estructurado: desde un hallazgo detectado durante la auditoría hasta un registro cerrado y bien fundamentado en el que tu organismo de acreditación pueda confiar.

Una persona de pie sobre unos bloques apilados con la etiqueta «Portal del cliente»
CSI logo with stylized blue swoosh design.
Logotipo de «ABS Quality Evaluations» con un águila.
Logotipo de DEKRA con un diseño de triángulo azul estilizado.
El logotipo del Instituto de Auditores Internos con el diseño del globo terráqueo.
Logotipo de IOAS con un diseño circular abstracto en azul oscuro.
Logotipo de Kiwa con la silueta estilizada de un castor.
El logotipo de Normec, con un diseño de cuadrícula estilizada a la izquierda.
Logotipo de Tasneef con texto azul y diseño subrayado.
Logotipo de TÜV Nederland con texto azul y un diseño de círculo parcial.
Logotipo de ZDH ZERT con un diseño geométrico en azul oscuro.

¿Por qué cuesta tanto gestionar el seguimiento de los incumplimientos?

Porque la auditoría termina y empieza el seguimiento —dispersado entre hilos de correo, hojas de cálculo y archivos adjuntos sin ningún vínculo claro con el hallazgo original. Cuando un organismo de acreditación pide pruebas, la respuesta no debería ser «buscar en una carpeta».

¿Qué ventajas ofrece el seguimiento gestionado de las no conformidades?

Cada incumplimiento sigue un único flujo de trabajo desde el momento en que se detecta hasta que se verifica y se cierra. Los clientes saben exactamente qué se espera de ellos y para cuándo, y tu equipo puede ver de un vistazo qué casos están abiertos, cuáles se han enviado y cuáles están pendientes: cada incidencia se cierra con un registro claro y trazable.

¿Cómo funciona Zertic?
administrar
¿No conformidades?

Zertic gestiona todas las no conformidades en un flujo de trabajo continuo, así que nada se reenvía manualmente, se almacena por separado ni se pierde entre el momento en que se detecta y el de su cierre. Los recordatorios automáticos por correo electrónico reducen el número de no conformidades pendientes.

Persona interactuando con una interfaz digital futurista.

COMPARTIR

Comparte los resultados al instante a través del portal del cliente

En cuanto se detecta una irregularidad durante la auditoría, esta entra automáticamente en el flujo de trabajo de NC. Los clientes ven exactamente qué se espera de ellos y para cuándo a través del portal: sin reenvíos manuales, sin confusiones con las versiones y sin archivos adjuntos perdidos.

RECOPILAR

Recopila los planes de medidas correctivas y las pruebas

Los clientes envían su plan de medidas correctivas (CAP) y la documentación justificativa directamente a través del portal de clientes —ya sea por cada no conformidad por separado o todas a la vez— y el plan queda vinculado desde el principio al hallazgo original.

Persona interactuando con un diagrama de flujo digital en una pantalla grande.
Persona interactuando con una interfaz digital futurista.

EVALUAR

Evaluar las medidas correctivas con total trazabilidad

Aprueba los planes o devuélvelos para que se amplíen con más detalles, indicando el motivo. Cada ciclo de evaluación se guarda en el historial del flujo de trabajo, así que tienes un registro completo de por qué se aceptó cada acción.

VERIFICAR Y CERRAR

Verificar y cerrar los resultados

Zertic detecta automáticamente qué puntos de control (NC) necesitan verificación en la próxima visita a las instalaciones y los señala cuando se programa la siguiente auditoría. A continuación, cada incidencia se cierra con un registro claro y justificable.

Persona visualizando un documento digital con una marca de verificación y una ubicación

¿Qué cambia con el software de gestión de no conformidades?

SIN ZERTIC

  • Los NC se comparten por correo electrónico, sin que haya un registro central
  • Prepararse para la acreditación supone rebuscar en las carpetas en busca de pruebas
  • No hay una vista global de los asuntos pendientes, atrasados o que requieren verificación
  • Los plazos se controlan en hojas de cálculo, sin recordatorios automáticos
  • Los CAP llegan como archivos adjuntos y se guardan por separado de los resultados

CON ZERTIC

  • Los NC son visibles para los clientes en el portal en cuanto se crean
  • Historial completo y trazable de las NC, listo para cualquier revisión de acreditación
  • Panel de control unificado del estado de las NC: abiertas, enviadas, aprobadas y cerradas
  • Seguimiento automático de los plazos y recordatorios enviados por el sistema
  • CAPs enviadas y vinculadas directamente al hallazgo original

¿Por qué elegir Zertic para
¿Gestión de no conformidades?

Zertic está pensado para organismos de certificación que necesitan algo más que una simple lista de tareas. Gestiona no conformidades graves y leves, ciclos CAP de varias rondas, la verificación en la siguiente auditoría y un historial completo de correspondencia; está diseñado para cumplir con los requisitos de trazabilidad de los organismos de acreditación, no solo de los equipos internos.

Asegúrate de que cada incumplimiento de
tenga una vía clara para su resolución en

Si tu equipo quiere tener una visibilidad completa de los hallazgos pendientes, un seguimiento estructurado de los clientes y un expediente de NC que resista el escrutinio de la acreditación, Zertic te ofrece el flujo de trabajo necesario para conseguirlo.

Ilustración de una persona interactuando con el icono de una carpeta digital.

 

Gestión de no conformidades: preguntas frecuentes

Sí. Los clientes acceden a sus NC a través del portal, envían su CAP y la documentación justificativa directamente, y reciben notificaciones automáticas cuando hay que hacer algo.

 

La tarea se devuelve al cliente con un motivo registrado en el flujo de trabajo. El cliente la vuelve a enviar, el ciclo de evaluación se reinicia y cada paso queda registrado en el sistema sin necesidad de coordinación manual.

 

Zertic hace un seguimiento automático de todo esto. Cuando se programa la próxima auditoría, te señala qué no conformidades (NC) aún hay que verificar, para que no se te pase nada por alto ni se te olvide nada.

 

Sí. Cada cambio de estado, evaluación, comunicación y cierre queda registrado en el flujo de trabajo con un historial completo y trazable.