Hazlo bien a la primera, incrementa tu margen de ganancia y evita las quejas de clientes
Haz un presupuesto adecuado y aumenta
tu margen eliminando las iteraciones
Ha sido un largo día en la oficina y estás a punto de irte a casa. Haces un último repaso a tu bandeja de entrada de correo electrónico y ahí está, una queja de un cliente muy enfadado cuya auditoría va mal. ¿la razón? El cliente informó a ventas sobre una nueva ubicación y actividad que no fue comunicada al auditor.
Este problema es prominente en muchos organismos TIC y tiene su origen en los datos introducidos manualmente a lo largo de todos los pasos del proceso de certificación.
La información se introduce manualmente para la propuesta, de nuevo para el contrato, de nuevo en el programa de planificación y así sucesivamente.
La introducción de los datos para cada nueva tarea nunca se detiene. Lo más probable es que utilices diferentes herramientas para las ventas y la planificación con el apoyo de Microsoft word y Microsoft Excel, un programa de hoja de cálculo perfectamente bueno para algunas tareas, pero no para un flujo de trabajo complejo. Son propensos a los errores y no son lo suficientemente dinámicos para las múltiples entradas de muchas partes interesadas.
Cuando se confía en un sistema tan manual, especialmente con muchos clientes y tantas auditorías, es fácil que se cometan errores. Porque el error humano es normal. Como sabemos esto, hemos creado un software para empresas TIC con la capacidad de hacer las cosas bien, desde la primera vez.
Si el problema le resulta familiar, puede reservar una sesión de demostración con nosotros y ver cómo resolvemos este problema. Al final, disminuye las quejas de los clientes y gana una buena reputación en el mundo de las TIC.
No deje que los errores manuales le arruinen la noche. Hoy puede seguir nuestro método First Time Right «a la primera» y reservar una reunión con nosotros para ver lo que le depara la integración.
Los errores se cometen simplemente, pero los resultados de los mismos no serán sencillos. Estos errores pueden incluso provocar la salida de clientes. Márgenes bajos debido a la ineficacia o, lo que es peor, la suspensión de su acreditación.
Creemos en“first time right”: hacerlo bien a la primera vez, conseguir los datos correctos en el lugar adecuado, accesibles para todos los interesados a través de pantallas y cuadros de mando fáciles de entender. Reduce el error humano en todo el proceso, desde la cotización, la planificación y la gestión de competencias hasta la emisión y renovación de certificados y la facturación.
La solucion de Zertic provee: calcular horas, asignar tareas de auditoria por los próximos 3 años, seleccionar y agendar reuniones con el auditor indicado, eliminar doble trabajo y otras interferencias.Y por sobre todo, ¡clientes felices!
