No conformidades
Una vez que se detecta una no conformidad, el sistema crea un flujo de trabajo para ello. Este flujo de trabajo captura toda la comunicación y el seguimiento de la no conformidad. Las no conformidades se presentan en las auditorías de seguimiento y en el módulo de Certificación. De esta forma, el estado actual de una no conformidad se presenta en el momento en que lo necesita.
HISTORIAS DE USUARIOS
Al preparar y realizar una auditoría, no tengo que buscar el estado más reciente de las no conformidades. El estado más reciente se presenta directamente en mi formulario de auditoría. Si encuentro una nueva no conformidad durante la auditoría, el sistema creará automáticamente un flujo de trabajo separado para ella. Importa toda la información relevante. El sistema comunica la nueva no conformidad al cliente a través de su portal. Realmente no hay más carga administrativa.
Por lo general, me lleva mucho tiempo investigar las no conformidades pendientes. El sistema me ahorra todos esos problemas. Mi panel me muestra todos los indicadores de cualquier incumplimiento pendiente, quejas y objeciones. Puedo basar mis decisiones de certificación en el archivo de auditoría completo, sin gastar innumerables horas administrativas.
A través de mi portal de clientes puedo ver todas las no conformidades relacionadas con los diferentes estándares con fechas de vencimiento de resolución. Recibo recordatorios para no olvidarlo. Al completar el campo de comentarios y cargar evidencia en mi portal personal, puedo mitigar los hallazgos y enviarlos. Puedo ver si la resolución fue efectiva y si la no conformidad está cerrada. De lo contrario, recibiré un correo electrónico con preguntas adicionales y la no conformidad se volverá a abrir para trabajar.
TABLERO
Cuando no se cumple un requisito, el sistema crea un flujo de trabajo independiente. Para gestionar todas las no conformidades, el sistema proporciona un panel donde se presenta toda la información. Debido a todos los recordatorios y seguimientos automáticos, el cliente y el organismo de certificación no deben incumplir ningún plazo. La revisión de las acciones de mitigación se realiza a través de un portal de cliente donde el cliente carga su evidencia.
El cliente gestiona sus propias no conformidades a través de un portal dedicado. El cliente tiene acceso a su panel de control de no conformidades. Aquí pueden subir sus pruebas.
FUNCIONALIDADES
Se puede crear una no conformidad a partir de varios puntos de control. Cuando el sistema notifica una no conformidad, crea automáticamente un flujo de trabajo de no conformidad. En este flujo de trabajo, el auditor puede combinar múltiples puntos de control para una sola no conformidad. Se informará al cliente qué puntos de control están asociados con la no conformidad para que pueda tomar, e informar, la acción mitigante requerida.
Algunas normas requieren una ampliación de las no conformidades. Esta ampliación, de menor a mayor, ocurre cuando expira la fecha de vencimiento para la mitigación. Por estándar y tipo de no conformidad, puede determinar si se requiere y se ejecuta una ampliación automática.
Los clientes pueden crear una objeción o apelar las no conformidades informadas. Dependiendo del estándar, se activarán diferentes flujos de trabajo. Estas objeciones y apelaciones se gestionan en un módulo separado para mantener gestionado el proceso de no conformidad. En cada descripción general de no conformidad, es visible si un objeto o una apelación están relacionados y cuál es el estado más reciente.
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